Маруся

Часто заходим в Марусю. Всегда вкусно.

Сегодня мы решили заказать доставку и пожалели об этом! Во-первых, после подтверждения заказа в приложении я сама позвонила в кафе, чтобы убедиться, что заказ принят (хотя должны звонить из заведения!).

Спустя 43 минуты после того, как мы созвонились с кафе, я позвонила вновь, т.к. в предыдущем телефонном разговоре девушка сказала, что доставку нам скоро отправят.

На время данного звонка прошло больше часа с момента заказа!

Взявшая трубку девушка заявила, что наш заказ даже не начали делать!!! Оправдывая это тем, что "слишком много заказов".

И ждать нам предложили ещё час!

Надеюсь, данный отзыв прочитает руководство, узнав, что вы потеряли заказ на 2 тысячи, а с ним и постоянных клиентов.