- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не забудьте дописать к своему названию, что ваш центр не для всех детей!!! Смотрю, столько хороших отзывов! Раньше и сама бы присоединилась к их числу. Но случилось такое, что у меня в голове не укладывается! У меня есть племянник с диагнозом ДЦП. Он нормально ходит, бегает, мы с ним катаемся на роликах и коньках, у себя на даче он гоняет на своей...
Не забудьте дописать к своему названию, что ваш центр не для всех детей!!! Смотрю, столько хороших отзывов! Раньше и сама бы присоединилась к их числу. Но случилось такое, что у меня в голове не укладывается! У меня есть племянник с диагнозом ДЦП. Он нормально ходит, бегает, мы с ним катаемся на роликах и коньках, у себя на даче он гоняет на своей машине(не помню как называется, такая, с большими колесами). Ходили в ваш центр регулярно. Очень любит находится в игровом лабиринте. Накануне его День рождения, 16.10.15, он с мамой пошел в Фанки Таун, как всегда захотел поиграть в лабиринте, но, как оказалось, на входе в этот лабиринт стоит "прыщавый мальчик" наверное с "высшим медицинским образованием", который его не пустил, сказав - Ваш ребенок БОЛЬНОЙ и я Вас не пущу!!!!!!! Это что такое???!!! Какое право ваш сотрудник ставит детям диагнозы???!!!! И что это за расплывчатая фраза - БОЛЬНОЙ???!!!! И это было сказано в лицо моему племяннику!!!! Бедный мальчик все дорогу со слезами на глазах спрашивал свою маму - Мама, а почему я больной?????? Я всегда с ним ходила на Новый год к вам, и в этом году собиралась, но теперь , ЕСТЕСТВЕННО, что к вам больше ни ногой. Я в шоке!!! Моя сестра, конечно же написала об этом в книге жалоб, но к сожалению ни кто из администрации ни принес ей ни каких извинений и не предложили как то перед мальчиком загладить свою вину!!!!
Уважаемая Роксана, от лица парка «Фанки Таун» приносим Вам и Вашей семье извинения за действия нашего сотрудника. Но он поступил в соответствии с должностной инструкцией, просто ответ его был некорректным. Слова не те подобрал…
Действительно, оператор аттракциона не обладает медицинским образованием и не может ставить диагнозы посетителям, но он...
Уважаемая Роксана, от лица парка «Фанки Таун» приносим Вам и Вашей семье извинения за действия нашего сотрудника. Но он поступил в соответствии с должностной инструкцией, просто ответ его был некорректным. Слова не те подобрал…
Действительно, оператор аттракциона не обладает медицинским образованием и не может ставить диагнозы посетителям, но он может визуально определить: есть ли у маленького посетителя какие-либо физические ограничения, которые не позволят ему безопасно посетить конкретный аттракцион. К тому же в своем отзыве вы сами указали, что Вашему племяннику поставлен диагноз ДЦП, внешние проявления которого, видимо, не ускользнули от внимания оператора. Следует заметить, что непосредственной обязанностью оператора аттракциона является обеспечение безопасности гостей парка при посещении аттракциона, в том числе и Вашего племенника. У любого аттракциона, расположенного на территории нашего Парка, есть правила посещения. Не является исключением и аттракцион «Лабиринт», правила посещения которого размещены при входе на данный аттракцион.
Т.к. безопасность маленьких посетителей является приоритетом нашей компании и неотъемлемым элементом системы обеспечения качества оказания услуг в нашем парке, каждый оператор аттракционов перед допуском к работе в обязательном порядке проходит предварительный инструктаж. Так же мы строго следуем инструкциям заводов-изготовителей, в которых четко описаны ограничения для посещения каждого аттракциона, допустимые биометрические параметры посетителя аттракциона: рост, вес, физическое состояние и т.д. Если ребенок в силу своих ограниченных возможностей не может надлежащим образом соблюдать правила посещения конкретного аттракциона, обеспечивать их выполнение должен его родитель/представитель. Следует отметить, что инструкция завода-изготовителя не позволяет родителям/представителям сопровождать детей при их нахождении на территории аттракциона «Лабиринт». Поэтому тот факт, что оператор не допустил ребенка до посещения аттракциона «Лабиринт», был вызван только необходимостью обеспечения безопасности Вашего племянника и ни в коей мере не направлен на дискриминацию людей с ограниченными возможностями.
Роксана, от лица развлекательного парка «Фанки Таун» приносим Вам и Вашему племяннику свои извинения в связи со сложившейся ситуацией. Будем признательные, если Вы сообщите на почту up.nsk-ss@funkytown.ru, как с Вами можно связаться. Хотели бы вручить вашему племяннику комплимент от парка и пригласить посетить еще раз "Фанки Таун".
