Mr Lokki

Однако, хотел бы выразить благодарность за оперативность и комфорт в частности.

Сломался ТВ, долго искал, выбирал, сравнивал отзывы на разных ресурсах и таки выбор пал на эту компанию. Есть отзывы как хорошие, так и не очень, но все же хороших больше.

Итог таков: позвонил, приняли заявку, в тот же день доехать не успели, но на следующий день с утра приехали ко мне первому, ТВ забрали в мастерскую хотя и рассчитывал что делать будут на дому. Сделали быстро, по диагностике как обещали позвонили и цену ремонта согласовали. В целом от звонка к ним до получения готового ТВ прошло 3 дня, вполне норм думаю)

Выкупил лот на аушке, приехал, купил - работает😁 Но недолго, спустя две недели порт на роутере сдох окончательно, и о боже, для того чтобы проверить работоспособность порта им потребовалось 2 недели! На новый год оставили без роутера. После нг приехал, заменил. Привез домой, ставлю и не понимаю почему скорость выше 100мб не поднимается, ведь роутер гигабитный, сетевуха гигабитная, провайдер дает свыше 500 мб/с, патч корд 8 жильный. Захожу на роутер, а там на портах выше сотки то нет🤦‍♂️ В магазине открестились, типа я не я, и роутер не мой и вообще мы че должны знать че там по факту? На коробке же написано гигабит. Да! Обязаны знать что продаете! Худший магазин в городе.

С августа просим всем домом убрать кабеля в кабель каналы т.к проводится кап ремонт в подъездах и все кабеля не убранные в кабель каналы будут срезаны. Компания упорно игнорирует обращения. Сегодня я написал в тех поддержку и закрыл договор с следующего месяца. Этот провайдер не то что не ценит своих клиентов, он не ценит свои деньги. Абсолютно плевать что там происходит.

Хочешь помыть любимую хонду и не испортить себе настроение? Еще и чтоб машина целая осталась после мойки?🤔

Тогда тебе точно не стоит ездить на автомойку Одиссей 24, находящаяся по адресу Академика Вавилова 1 ст9/1.

Сегодня 18.05.20 заехал помыть крокодила. Пошел на улицу, посидел на лавочке, погрелся на солнышке. Захожу в бокс, протирают. Подхожу ближе и офигеваю. Машина то местами грязная. Показываю, они перемывают. Вроде закончили, подошёл и уже просто ахренел. Оторвали шильдик с багажника. Показываю, говорю дескать, ребят че делать будем? Загнал машину с целым шильдиком, а забираю с оторваным.

Они начали причитать, мол мы не виноваты, он сам отвалился и т.д и т.п. Прибежал какой-то мужик, говорит мол хозяин.

Говорю ну давай решать вопрос. Вы прошлый раз мне надпись SABER оторвали, но была ночь и сразу не увидел, а тут вот, по месту.

Сначала вообще шёл в отказ, мол твоя машина, твои проблемы, старый шильдик. Висит на клею и т.д., но видит таки, что в уши воды налить не получается, говорит давай я тебе три мойки дам верх-салон (ага, чтоб доломать машину🤷‍♂), но мне нафиг эта мойка, ты мне шильдик верни как рос. Прибежал какой-то тип, притащил клей, пока мы спорили прилепил. Вот говорит, я сделал🤦‍♂

Спорили до хрипоты, он мне про свои три мойки талдычит и что оно само отвалилось, я ему предлагаю пойти купить шильдик и ему же дешевле будет этих трех моек.

Что могу сказать настроение испортили, шильдик сломали, хорошо матом не покрыли. Больше туда ни ногой и вам не советую тоже.

Ну что друг мой, уже подключил домашний интернет от билайна? Нет? Тогда и не стоит.

Сейчас я поведаю тебе небольшую историю о том, как работает интернет и техническая поддержка.

Два месяца назад я подключил интернет. Ну, как подключил? Кабель прокинули, да, а вот интернета не появилось)

Пришел монтажник по времени, протянул линию новую по нашей просьбе, так как старая была вся в скрутках. Настроить роутер? Фигня. Сам работал в этой сфере. Но не тут то было) Интернет не появлялся что бы МЫ (я и монтажник) не делали. Напрямую интернет работал, а вот через роутер отказывался (Tenda). Ну ладно. Достал старый зиксель. Вроде "заработал". Именно в кавычках. Скорость выше 3 мб/с не поднималась)

Звонок в тех поддержку. Долгое ожидание. Разговор с оператором, куча глупых вопросов наподобие (Вы роутер перезагружали?)

С горем пополам связался с тех поддержкой второй линии, то есть IT отделом. Отлично! Думаю, ну эти ребята помогут (хотя изначально конечно были некоторые сомнения ввиду того, что пока подключали, монтажник им звонил пару раз, ничем не помогли), и все будет замечательно.

Далее диалог.

- Добрый день!

- Добрый день, слушаю.

Объясняю ситуацию, так мол и так. Роутер новый, до этого пол года пользовался им у провайдера "Х", проблем не замечал, а у вас вот совсем не работает никак. На что последовал убийственный ответ.

- Мы не рекомендуем к использованию роутеры фирмы Tenda, купите роутер который мы рекомендуем использовать.

Шикарно! Ничего добиться мне больше не удалось. Задал вопрос относительно скорости. Какого лешего скорость интернета такая низкая? Что через старенький зиксель, что напрямую? И да, я получил ответ) Я думаю многие догадались какой?

- Спасибо за ожидание, я проверил, с нашей стороны все хорошо, интернет вы получает, ничем помочь не могу.

БРАВО БИЛАЙН! БРАВО!

После этого мало приятного разговора с тех поддержкой, я таки решил добить ситуацию. Связался с тех поддержкой Tenda, обрисовал ситуацию. Диалог с Tenda.

- Здравствуйте у меня такой то роутер, такая то модель, и вот такая ситуация.

- Добрый день. То то делали? Делали. А это делали? Тоже делали. Хм... А на заводские сбрасывали? Интересно. А какой провайдер? Билайн? А, так зайдите туда-то скачайте прошивку и установите её на роутер. Если потребуется помощь в установке можете позвонить, мы поможем. А в целом, мы эту прошивку специально под билайн сделали, и кстати им её тоже скидывали.

Накатил прошиву на роутер. Все заработало. Все кроме интернета) Скорости как не было, так и не появилось. Так прошло три дня. Три дня ругани с тех поддержкой как по телефону, так и в ВК. На 4 день прислали человека. Того же монтажника. Браво билайн) К тому моменту пока он пришел, все как-то более менее заработало. Лучше чем было, но не так как должно быть. При заявленной скорости в 100 мб/с я получал 30-40, но это уже лучше чем 1-5 мб/с подумал я.

Щас в тех кто скажет что через роутер идут потери, я кину помидором. Идут, и потери могут быть в районе 10-20 мб/с, опять же это максимум потерь даже через WiFi. ПК подключен кабелем.

Но это не все) Даже напрямую к ПК или к ноуту скорость составляла все те же 40-50 мб/с. Где еще 50?)

Бог с ним. Вроде работает. Ну бывает. Первый блин комом. Все имеют право на ошибку и т.д.

Проходит неделя и бум! Опять нихрена не работает. Опять звонки, переписка - эффекта = 0.

Опять прислали мастера, опять пришел когда все работает уже. Ушел ничего не сделав, что вполне логично, ведь все работает. Что он делать будет?)

Прошло еще несколько спокойных дней. Просыпаюсь утром:

- И снова здравствуй мой милый друг - машут цифры скорости один и пять.

Тут я уже психанул. Написал билайну все что о них думаю, и что договор будет расторгнут как только кончится оплата ( оплачивал сразу на 2 месяца вперед ). И тут то вроде зашевелились, и даже какая-то дама с Москвы звонила пару раз, но воз и ныне там.

Тут у нас начался карантин, массовый перевод на удаленку. Супруге потребовался белый IP для подключения удаленки, ну шут с ним. Купили допом белый IP за 150 р в месяц. Добавили к счету требуемую сумму. Вроде все ок. Интернет как-то нормализовался и даже работал недели полторы вполне себе сносно.

Ох... тут еще интереснее)

Потребовалось мне зайти в 1С со своего ПК, и тут прилетело фламинго обломинго. Там где я не понимаю, я даже не стал лезть, а просто позвонил нашим ITкам. Дал удаленный доступ к ПК и ждал. Несколько дней. Айтишники понять ничего не могут. Вроде все настроено, (я никуда не лазил они проверили) ), раньше все работало, я подключался и заходил в эску, а сейчас перестало. При этом никаких ошибок, никаких сбоев, Просто в какой-то момент соединение с сервером останавливается на одном месте, если хотите зависает.

Выяснили что пакеты от меня уходят куда то в Новосибирск, оттуда в Москву, там в Москве прыгает еще куда-то, из Москвы уходит в Питер и там остается где-то на серверах рос ком надзора. Проверили IP через базу. В черных списках нет. Все нормально.

Опять звонки в билайн. Опять разговоры. Опять доказываем что мы не жирафы, и доказали. Наши айтишники натыкали носом айтишников билайна, те сказали что-то вроде:

- Ну, тут мы, на этом наши полномочия заканчиваются, все. (музыка из ералаша Парам пам пам!)

Предположили что возможно если сменить IP то все возможно нормализуется. Угадайте что сделал билайн?)

Предложил расторгнуть договор на предоставление белого IP адреса и снова его заключить, заплатив повторно.

БРАВО! БИС!

В общем, проблему так и не смогли решить, так как мы этого сделать физически не можем, а специалисты билайна просто положили на меня и наших айтишников большой болт)

Прошло две недели. Сегодня 06.05.2020 г, интернет не работает с 8:40, то есть как я проснулся. Скриншоты прилагаю)

Собственно ищу нового провайдера. Договор с билайном буду рассторгать.

P.S

Что касается сотовой связи. У меня симка билайна уже восемь лет. Нареканий по связи нет совсем. Нареканий по мобильному интернету тоже нет. Было пару раз что скорость глючила, но это было так давно что уже и не вспомнить. Домашний интернет их компании меня разочаровал полностью.

P.S.S

Всем удачи и добра)