Эд Волосевич

Печально.

4 года заказывали здесь еду. Но в последнее время начали привозить горелую еду. Один раз привезли, второй, на третий начали уже жаловаться. Нашу претензию во внимание не обратили. Но решили дать последний шанс, заказали заказ и просили проверить перед отправкой, даже после 2 часов ожиданий мы могли подождать ещё (лишь съедобно было), но и в последний раз привезли опять горелую еду. Проверил не оплатив заказ, попросил курьера позвонить администратору (в ходе телефонного разговора было понятно, что никто заказ не проверил). После хотел дозвониться и узнать почему стало такое отвратительное отношение к клиентам, но уже никто не звонок не ответил. В общем, заказывать больше здесь не собираюсь и никому не посоветую. Обидно, что после стольких лет, отношение к клиентам стало только хуже.

P.s. всегда проверяйте заказ перед оплатой.

Очень разочарован.

Зашли с друзьями, чтобы посмотреть очень важный для нас матч и выпить пива.

Всё было хорошо до тех пор, пока в 21:00 резко включили очень громко музыку (мы сидели как раз возле колонок), попросил ребят выключить или хотя бы сделать тише, на что получил категоричный ответ "НЕТ". Тут же подошла администратор и сказала, чтоб выключать музыку не будут, т.к. у них в это время дискотека (шта?? 90е возвращаются?) Попросила нас пересесть подальше от колонок, мы пересели. Настроение было уже испорчено.

После оплаты счёта, официантка не донесла сдачу. Сделали ей замечание, а она решила отдать сдачу своими деньгами, хоть и больше положенного. Снова вызвали администратора и спросили почему их сотрудник занимается мошенничеством? Администратор сослалась на то, что в кассе просто немного не хватало. (чё за бред?? а если не хватало несколько тысяч?)

В итоге вечер испорчен, впечатление о заведение негативное, все пожелания были выписаны в книгу жалоб.

Сам не вернусь точно и никому не посоветую. Жаль, что сразу не прочитали другие отзывы.

Самое ужасное - это сервис. Здесь вам могут грубо отказать или даже проигнорировать ваше замечание, просьбу, рекомендацию и т.д.

Начнем с того, что ресепшен здесь один на все гостевые дома. Даже не в самый людный сезон персонал не справляется и не успевает в течении 10 минут оформить и заселить гостей. При регистрации требуют (!) 5000 рублей в качестве залога и именно с карты (которые потом в течении 30 дней где-то пропадают, хоть и обещают вернуть сразу же), а наличными отказываются брать и на вопрос "Как нам быть?" отвечают, что может быть другой менеджер примет, а я нет. Это жесть!

Ладно, прошли регистрацию, заплатили за парковку, пошли в номер (вещи никто не предлагает довезти до номера). Поднялись в номер и сперва были приятно удивлены, огромным номером. Вроде всё здорово и всё классно, но спустя несколько минут начинаем понимать, что температура в номере не выше 20 градусов тепла (а за окном около 5 градусов), подогрев пола работает только в прихожей на площади около 1кв. метра, и ни одна из сплит-систем не работает вообще. Звоним в обслуживание номеров и узнаем, что тапочек нам не полагается, а по поводу холодных батарей к вам придет мастер и всё настроит. Ну мы согласились, дождались мастера. Покрутил батареи, сказал что наверно воздух в батареях и скоро станет тепло, а по поводу сплит-систем сказал, что сделает запрос на включение главных вентиляторов, попрощался и ушёл.

Мы ждать эффекта от проделанной работы не стали, оделись и пошли гулять.

Вернувшись, не сразу заметили изменений в температуре (их не было).

Также хотим отметить ремонт, он на уровне каких-то гастербайтеров, всё сделано на скорую руку и без должного внимания. В номере предоставили нам по одной паре полотенец, по кусочку мыла и по пакетику шампуня и это на двое суток. В общем сервис здесь печальный.

Остались крайне не довольны обслуживанием персонала, немного разочарованы самим гостевым домом, но очень понравилась природа.

Я буду очень много времени думать возвращаться ли сюда снова (за те деньги, которые были отданы за номер и на тех же условиях). И точно не стану рекомендовать его близким и друзьям.