Татьяна Николаева

Давно не была в этом магазине, тут решила посетить. Удивило отсутствие ценников на некоторые товары. В мясном отделе выбрала товары и тут же через 5 минут при мне меняют ценник. На минуточку 11 дня, это что вообще такое?! Управляющий по отделу сказала, что у них переоценка. То есть я беру товары с одной ценой, а по факту заплачу другую( выше в основном) на кассе, потому что не знаю её. Это что за рулетка и отношение к покупателям?! Ценники меняют не в середине дня, а утром до смены или вечером после. Обеспечьте своих работников всем необходимым, в том числе оплатой труда при таких задержках. Объявляйте по громкой связи, чтобы покупатели не разочаровывались в таких случаях и не срывались на ваших продавцов.

В целом магазин большой, аж 2 этажа. Товар выставлен удобно, много хороших акций.

10 июля попали в ДТП с мужем в Магнитогорске, автомобиль не на ходу. неделю ждали ответа от страховой там, эвакуировали за свой счёт автомобиль к местному дилеру. Сначала нам сказали чинить авто не у дилера ( на минуточку авто новый, ещё и первого ТО не пройдено), что незаконно. Потом нам нужно было уезжать обратно в Екатеринбург, написали заявление о переносе в Екатеринбург, уже 21 число, а документы неизвестно где, на горячей линии говорят они ещё не приняты в страховой, в Магнитогорске говорят отправили. Вот у меня вопрос, пешком что-ли отправили до Челябинска, а потом до Екатеринбурга? В век технологий всё должно быть быстро. Супер сервис, ребята, по КАСКО! Больше мы у вас страховаться не будем! Проживаем и застрахованы в Екатеринбурге, выбирали страховую, чтобы в городах, где часто бываем была помощь, оказалось некомпетентность полная. А что будет если на трассе ДТП случится, вообще забыть о страховке? После недельного ожидания в Магнитогорске написали заявление чтобы дело перевели по месту жительства, своими силами опять же привезли автомобиль в Екатеринбург, опять ждём направления, документы неизвестно где. Сколько ждать будем? А может уже проще самим чинить и в суд идти?

Пришла менять валюту. На входе меня приветливо встретили, настроили на хорошее настроение, а потом когда прозвучал мой талон и я зашла в кассу... Встретила меня девушка через зубы, мол что хотите. Подала доллары ей, ну вот хранили мы их свёрнутые в трубочку, меньше места занимают, уж извините. Вся изворчалась, мол да кто так хранит, да вообще принимать не буду и бубубу. Говорю поделите по номиналу, машинка у вас посчитает, в ответ бубубу, естественно машинка выплёвывает. Потом полчаса перебирала по кучкам (хотя до этого всё было купюра к купюре сложено) и считала, смотрела на фальшифость. Купюры идеальные, просто свёрнутые в трубочку были. Разглядывала каждую и искала изъян, лишь бы с комиссией принять. Если бы были у вас правила не приема таких купюр, надо было сказать сразу и приветливо, мол разогните дома и приходите, машинка не считывает, да вообще без вопросов бы сделали, а так испортила настроение, с горем пополам посчитала и как бы сделала одолжение взяла. Ну что это за сервис! Учите своих сотрудников работать с клиентами, я терпеливо всё выслушала конечно, но больше к вам не приду!

Позвонили в данный салон уточнить наличие автомобиля, соединили с менеджером Максимом Титовым. Автомобиль оказался в наличии, птс есть, предложили в подарок зимнюю резину нокия нордман 5. Ехали из Екатеринбурга, чтобы посмотреть машину и возможно приобрести. До поездки менеджер скинул фото ожидающего нас автомобиля в разных ракурсах и что она действительно в наличии. Нас встретил Максим с уже готовым автомобилем к просмотру, всё потрогали, посмотрели, дали добро на покупку. Шины как и говорили подарили и сделали бесплатно перебортовку. Оформление с представителями банка было не самым приятным, опять же предлагали каско и страхование жизни, при этом мы до этого ходили в банк и нам говорили совершенно другое. Но менеджер по кредитованию помогла подобрать лучшие условия из всех возможных у них банков. Если у вас первоначальный взнос безналом, то комиссия 2%(видимо платить салон за эквайринг не хочет сам, но их можно понять) Пришлось снимать ехать наличку. Машину помыли и приготовили, завезли в шоурум ( место для приёма и окончательного осмотра), объяснили как ехать и функции в дороге необходимые, где что находится. Так сказать экспресс курс для новичка.

Итог, договаривались по телефону, ехали из Екатеринбурга не зря, купили что хотели, менеджер супер молодец 👍

Машина вышла со скидкой в 40 тысяч за прошлый год по птс, плюс подарили резину и шиномонтаж, напоили кофе и чаем, рассказали как и что в машине устроено и мы довольные уехали к себе.

Наши в Екатеринбурге так не умеют, да и машины в наличии не было. Менеджер Максим, спасибо!