Ольга

Уровень обслуживания в банке, конечно, хуже не бывает. 27 марта при снятии денег в банкомате сумма была списана со счета, однако сам банкомат денег не выдал. Написано заявление о возврате денежных средств. Однако, прошло уже два месяца. Вопрос даже не рассматривался. Трижды переписывала заявление. Посещаю отделение регулярно (Кирова 46/1). И каждый раз мне объявляют очередную причину, по которой не могут вернуть деньги. Каким должен быть мой следующий шаг? Заявление в прокуратуру?