Домотехника

приобрели телевизор,чтобы проверить его в магазине нет антенного выхода вставляют флешку, естественно цвета с флешки показывают ярко когда привезли домой подключили к антене то цвета у телевизора,как у советского старого tv отвезли на обмен вот здесь и узнали о качестве обслуживания этого магазина начали нести что не докажете что недали полную информацию о товаре ,здесь ее вообще не дают, обращаются к клиенту вызывающе типа(уважаемый) вобщем не советую в этом магазине приобретать технику ,полной информации о товаре не дают ,обращение хамское,товар назад не вернете только на обмен даже ,если он вас не устраивает и делают все в свою пользу НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин

Оценили службу доставки данного магазина.

10.12.2016 г. в магазине приобрели холодильник, оплатили услуги доставки (г. Корсакова Сах. обл.). Согласно доставочному талону поставка товара должна была быть осуществлена 13.12.2016 г. с 12.00-19.00. В назначенный день из дома вывезли старый холодильник и стали ожидать покупку, однако в указанный период времени доставка не была произведена. В течении дня связывались с магазином и от консультантов получали следующие ответы "Машина выезжает в 13.00 и развозит товар по адресам как им удобнее, с вами свяжутся", "Доставка в процессе ждите", "Мы с Вами свяжемся" и т.д. В 19.50 (т.е. за 10 минут до окончания рабочего дня) с нами связывается менеджер магазина и интересуется "Вы еще ждете доставку?" (конечно же ждем холодильника нет продукты на столе, на балконе), в итоге нам приносят свои извинения у них вышла какая то накладка с машиной и доставка может быть осуществлена только завтра. В течении 14.12.2016 г. магазин абсолютно не выходил на связь (то номер занят, то просто не берут телефон) в 16.30 наконец дозваниваемся нам сообщают "С Вами свяжутся через 1 час"...Через 1,5 часа вновь сами с большим трудом выходим на связь с магазином "Приносим наши извинения, но только сегодня забрали машину доставки из ремонта завтра после обеда точно доставим Ваш холодильник". Уважаемое руководство магазина Домотехника с таким отношением просто хочется написать заявление на отмену сделки купли продажи т.к. товар по факту не передан. Однако подождем еще день и будем решать, без холодильника невозможно... Продолжение 15.12.2016....

15.12.2016 день начался с дежавю магазин вновь не выходил на связь, поэтому мужу пришлось связаться с головным офисом (Москва) и оставить там претензию. Претензию приняли и сообщили, что она направленна региональному директору...

В 16.00 того же дня наконец то с нами связался водитель службы доставки и сообщил, что наша покупка будет доставлена в течении часа... Наконец то мы получили наш холодильник... После доставки с нами связался директор касательно претензии и удостоверился, в том что товар мы получили.

Уважаемое руководство магазина Домотехника, хотелось бы пожелать Вам наладить более качественное взаимодействие с клиентами (в частности при возникновении подобных ситуаций своевременно и доставерно информировать покупателя).

30.06.16 в магазине "Домотехника" по адресу Еланский проезд 9, была приобретена хлебопечь Redmond за 11500. На просьбу проверить её, консультант отказал, сославшись на то, что нельзя ей без продуктов работать. Осмотр исправности заключался в том, что её включили в сеть, что бы убедиться, что она рабочая. Приобретали в подарок. Подарили её 15.07.16. При первичном использовании от неё исходил жуткий запах палённой пластмассы. Так как подарили не сразу, соответственно испытали её тоже не сразу (послушались совета консультанта, что нельзя впустую её гонять). Вернули хлебопечь 16.07.2016, директор магазина сказал написать заявление об обмене на равноправный товар, что мы и сделали. Договорились что заедем за обменом 18.07.16. В назначенную дату, директор магазина сказал прийти нам 25.07.16, и выбрать товар на равноправную суму. Прежде чем ехать 25.07.16 мы прозвонили (т.к. Проживаем в г.Корсаков. Сах.обл.), директор магазина сказал что ничего менять не будет, ждите когда её отремонтируют-до 45 суток, т.к. в ней сломана деталь и надо было осуществлять возврат до 14 дней. Я понимаю что прошло больше 14 суток, аж на целых два дня. Но товар был неисправен при продаже. Самое обидное, что это был подарок. Две недели обещаний от директора магазина, что обменяем товар, и в итоге в подарок будет отремонтированная хлебопечь по цене новой, ещё и ждать 45 суток. ОЧЕНЬ не рекомендую этот магазин. Какое начальство-такой и магазин.

21.11.2014 Купил сотовый телефон FLY TS91 в магазине ДОМОТЕХНИКА (г. Южно-Сахалинск Еланский проезд 9) проверили в магазине всё работает нормально. Дома выяснилось, что батарейка совершенно не держит заряд. Заряжаю телефон утром к вечеру батарейка разряжается в ноль!!! Без сим карты, просто телефон во включённом состоянии!!!

26.11.2014 еду в магазин к продавцу, тот отсылает к старшему менеджеру, который посылает меня в сервисный центр который находится в этом же здании. Сдаю телефон, обещают позвонить когда проверят.

Звоню сам в декабре, просят не звонить, девушка отвечает, что ремонтируют батарейку?????? позвонят сами.

Прошло 44 дня. Не звонят... Продложение следует...